1. Zweck
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AGB ») regeln sämtliche Beziehungen zwischen ANNA REMI, Betreiber der Website www.anna-industrie.com, und jeder natürlichen oder juristischen Person, die einen Kauf in unserem Online-Shop tätigt (im Folgenden „der Kunde »).
Mit der Aufgabe einer Bestellung bei ANNA REMI bestätigt der Kunde, dass er die AGB zur Kenntnis genommen hat und diese vorbehaltlos akzeptiert.
2. Rechtliche Informationen
ANNA REMI
Im Handelsregister Bordeaux unter der Nummer 930 058 078 eingetragen
SIREN-Nummer: 930 058 078
SIRET-Nummer des Hauptsitzes: 930 058 078 00013
USt-IdNr.: FR92 930 058 078
Adresse: 97 Rue du Prieuré de Comprian, 33380 Biganos, Frankreich
E-Mail: support@anna-industrie.com
DIRIGEANT: ANNA REMI
3. Produkte und Verfügbarkeit
ANNA REMI bietet eine vielfältige Auswahl an Transportlösungen und Fahrzeuganhängern an, darunter:
Anhänger, Anhänger mit Plane, Kippanhänger, Fahrzeugtransporter, Baumaschinenanhänger, Pferdeanhänger, Kofferanhänger, PKW-Anhänger, Dreiseitenkipper, Cheval Liberté Anhänger und professionelle Transportlösungen.
Jedes Produkt und jede Dienstleistung wird präzise beschrieben. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde innerhalb von 48 Stunden informiert und kann zwischen folgenden Optionen wählen:
- Vollständige Rückerstattung (Bearbeitung innerhalb von 7 Werktagen), oder
- Ein gleichwertiges Produkt/Dienstleistung, vorbehaltlich der Verfügbarkeit.
4. Preise und Zahlung
4.1 Preise
Alle auf www.anna-industrie.com angegebenen Preise verstehen sich in Euro (€), einschließlich aller Steuern (Bruttopreise).
Die jeweils geltende Mehrwertsteuer ist im Preis enthalten.
4.2 Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Zahlungen per: Banküberweisung
Alle Zahlungen sind über Sicherheitsprotokolle gemäß den geltenden Standards geschützt.
Eine Ratenzahlung wird nicht angeboten.
5. Bestellung und Bestätigung
Jede Bestellung gilt erst nach Zahlungsbestätigung als bestätigt.
Der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht seiner Bestellung.
ANNA REMI behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle eines Betrugsverdachts oder bei früheren Streitigkeiten mit dem Kunden zu stornieren.
6. Lieferung
6.1 Liefergebiete
Wir liefern hauptsächlich nach Deutschland und Frankreich (Festland) sowie in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Weitere Informationen finden Sie in unserer Lieferpolitik.
6.2 Lieferkosten
Die Lieferung ist für alle Artikel kostenlos.
Die Lieferzeit variiert je nach Zielland.
6.3 Lieferfristen
Deutschland und Frankreich (Festland): 3 bis 7 Werktage.
Andere EU-Länder: gemäß den Angaben auf der Seite „Lieferpolitik ».
6.4 Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Die Sendungsverfolgung ist ebenfalls im Bereich „Bestellverfolgung » auf www.anna-industrie.com verfügbar.
6.5 Verpasste oder verspätete Lieferung
Im Falle einer Abwesenheit wird eine Benachrichtigung hinterlassen, sodass die Lieferung nach Vereinbarung erneut zugestellt werden kann.
Bei einer Verspätung von mehr als 10 Werktagen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@anna-industrie.com
7. Rückgaberecht
7.1 Erweiterte Rückgabepolitik (30 Tage kostenlos)
ANNA REMI bietet ein kostenloses Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen an, das das gesetzliche Widerrufsrecht einschließt.
Bedingungen für Rücksendungen:
- Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit sämtlichem Zubehör zurückgesandt werden.
- Die Rücksendung muss nach vorheriger Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erfolgen.
7.2 Rückerstattung
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft ist, erfolgt die vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
8. Garantie und Haftung
Alle unsere Produkte und Dienstleistungen unterliegen:
- der gesetzlichen Konformitätsgarantie (2 Jahre),
- der Garantie gegen versteckte Mängel.
Von der Garantie ausgeschlossen: bestimmte Artikel oder Zubehörteile, die einem normalen Verschleiß unterliegen. Details finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung.
Im Falle eines mangelhaften Produkts muss der Kunde uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter support@anna-industrie.com kontaktieren.
9. Kundenservice
E-Mail: support@anna-industrie.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
10. Schutz personenbezogener Daten
Die erhobenen Daten werden ausschließlich zur Auftragsabwicklung und für den Kundenservice verwendet.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.
Ausübung der DSGVO-Rechte:
Der Kunde kann den Zugang, die Änderung oder die Löschung seiner Daten verlangen, indem er uns unter support@anna-industrie.com kontaktiert.
Wir verpflichten uns, innerhalb von 30 Tagen zu antworten.
11. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Diese AGB unterliegen dem französischen Recht.
Im Falle von Streitigkeiten bevorzugen wir eine gütliche Einigung über unseren Kundenservice.
Sollte keine Einigung erzielt werden, kann der Kunde vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens einen Verbraucherschlichter anrufen.
12. Kontakt
Adresse: 97 Rue du Prieuré de Comprian, 33380 Biganos, Eure, Frankreich
E-Mail: support@anna-industrie.com
Vielen Dank, dass Sie sich für ANNA REMI entschieden haben!